Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mars 2026
Votre vie privée nous tient à cœur. Cette politique explique quelles données nous collectons via le site web Agentix et l'application web Agentix, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons. En utilisant notre site ou notre application, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Informations collectées
Nous collectons les types d'informations suivants : (a) Les informations de compte que vous fournissez lors de votre inscription, y compris votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe. (b) Les identifiants de plateformes connectées lorsque vous liez vos comptes WhatsApp Business ou Instagram à Agentix. (c) Le contenu des conversations, y compris les messages envoyés et reçus via les canaux connectés, et les coordonnées de vos clients finaux. (d) Les données d'utilisation, y compris les journaux d'automatisation, l'utilisation des fonctionnalités et les métriques de performance. (e) Les informations sur l'appareil et le navigateur collectées automatiquement lors de votre visite sur notre site ou de votre utilisation de l'application. (f) Les informations soumises via notre formulaire de contact, y compris le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour : fournir et exploiter la plateforme Agentix, y compris la messagerie, l'automatisation et les réponses alimentées par l'IA ; gérer votre compte et vos intégrations connectées ; améliorer, personnaliser et développer de nouvelles fonctionnalités ; analyser les modèles d'utilisation et les performances de la plateforme ; communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour et les demandes d'assistance ; respecter les obligations légales. Nous n'utiliserons pas vos informations à des fins marketing sans votre consentement.
3. Services tiers
Agentix s'intègre à des services tiers pour fournir ses fonctionnalités. Ceux-ci incluent : Meta (WhatsApp Business API et Instagram Graph API) pour la messagerie ; des fournisseurs d'IA (tels qu'OpenAI et Anthropic) pour générer des réponses automatisées ; des outils CRM et d'automatisation (tels qu'Airtable, n8n et Zapier) lorsqu'ils sont configurés par vous ; des fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure ; des plateformes d'analyse. Nous partageons les données avec ces services uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de la plateforme. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers pour leurs propres fins.
4. Données de conversation et vie privée des clients finaux
Lorsque vous utilisez Agentix pour gérer les conversations avec vos clients, vous agissez en tant que responsable du traitement des données de vos clients finaux. Agentix traite le contenu des conversations en votre nom en tant que sous-traitant. Vous êtes responsable de l'obtention de tout consentement requis de vos propres clients et du respect des lois applicables en matière de protection des données les concernant. Agentix n'utilise pas les données de vos clients finaux à ses propres fins au-delà de la fourniture du service.
5. Fonctionnalités alimentées par l'IA
Agentix propose des fonctionnalités alimentées par l'IA qui traitent le contenu des conversations pour générer des réponses automatisées. Lorsque vous activez ces fonctionnalités, le contenu pertinent des conversations peut être envoyé à des fournisseurs d'IA (tels qu'OpenAI ou Anthropic) via leurs API. Conformément aux conditions de ces services API, les données envoyées via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles. Vous pouvez désactiver les fonctionnalités IA à tout moment depuis les paramètres de votre compte.
6. Stockage et sécurité des données
Vos données sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés avec chiffrement en transit et au repos. Nous mettons en œuvre des contrôles d'accès, des revues de sécurité régulières et des mesures conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations. Cependant, aucune méthode de transmission via Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
7. Conservation des données
Les données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Le contenu des conversations est conservé selon vos paramètres de conservation configurés dans l'application. Lorsque vous clôturez votre compte, vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.
8. Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic. L'application Agentix utilise des jetons de session pour l'authentification. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.
9. Vos droits
Conformément à la loi israélienne sur la protection de la vie privée de 1981, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons vous concernant, de demander leur correction ou suppression, d'exporter vos données et de clôturer votre compte. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@agentixx.io.
10. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être traitées en dehors d'Israël via les services tiers que nous utilisons, y compris Meta, les fournisseurs d'IA et les fournisseurs d'hébergement cloud. Nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place pour protéger vos données conformément aux lois applicables.
11. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. Les modifications importantes seront publiées sur notre site et communiquées par e-mail ou par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation du site ou de l'application après une mise à jour constitue une acceptation de la politique mise à jour.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à info@agentixx.io.