Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : mars 2026
Bienvenue sur Agentix ("la Société", "nous"). Ces conditions régissent votre utilisation du site web Agentix et de l'application web Agentix ("la Plateforme"). En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions.
1. Services
Agentix fournit une plateforme web de gestion de conversations omnicanal, incluant l'automatisation de la messagerie WhatsApp et Instagram, les réponses automatisées alimentées par l'IA, les intégrations CRM et l'automatisation des processus métier. La plateforme est conçue pour les PME afin de gérer les communications clients sur plusieurs canaux depuis une interface unique.
2. Inscription et compte
Pour utiliser la Plateforme, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Vous devez avoir au moins 18 ans et être autorisé à agir au nom de l'entreprise que vous inscrivez. Chaque entreprise doit maintenir un seul compte. Vous devez nous notifier immédiatement tout accès non autorisé à votre compte.
3. Utilisation de la Plateforme
Vous vous engagez à utiliser la Plateforme uniquement à des fins légales. Vous ne pouvez pas utiliser la Plateforme pour envoyer du spam, des messages non sollicités ou du contenu abusif via les canaux connectés. Vous devez respecter toutes les lois applicables et les conditions d'utilisation des plateformes connectées (y compris les politiques WhatsApp Business et Instagram de Meta). Vous ne pouvez pas procéder à l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source de la Plateforme.
4. Plateformes connectées
Lorsque vous connectez vos comptes WhatsApp Business ou Instagram à Agentix, vous êtes responsable du maintien de la conformité avec les conditions et politiques de ces plateformes. Agentix n'est pas responsable des actions prises par Meta ou d'autres plateformes concernant vos comptes, y compris la suspension ou les changements de politique pouvant affecter votre utilisation de la Plateforme.
5. Fonctionnalités alimentées par l'IA
La Plateforme propose des fonctionnalités alimentées par l'IA qui génèrent des réponses automatisées aux conversations clients. Ces fonctionnalités sont fournies en l'état. Vous êtes responsable de la vérification du contenu généré par l'IA et de vous assurer qu'il est exact et approprié pour votre contexte commercial. Agentix ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité ou l'adéquation des réponses générées par l'IA.
6. Données des clients finaux
Lorsque vous utilisez la Plateforme pour gérer les conversations avec vos clients, vous agissez en tant que responsable du traitement des données de vos clients finaux. Vous êtes responsable de l'obtention de tout consentement requis de vos clients et du respect de toutes les lois applicables en matière de protection des données. Agentix traite les données de vos clients finaux uniquement en votre nom pour la fourniture du service.
7. Propriété intellectuelle
La plateforme Agentix, y compris son code, son design, ses fonctionnalités et sa documentation, est la propriété d'Agentix et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vos données commerciales, le contenu des conversations et tout contenu que vous créez via la Plateforme restent votre propriété. Vous accordez à Agentix une licence limitée pour traiter votre contenu uniquement dans le but de fournir le service.
8. Paiement et facturation
L'accès à la Plateforme est fourni sur la base d'un abonnement. Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement. Les tarifs peuvent changer avec un préavis d'au moins 30 jours. Les frais ne sont pas remboursables sauf si la loi applicable l'exige. En cas d'échec de paiement, nous pouvons suspendre votre accès jusqu'à la régularisation du solde.
9. Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité de la Plateforme mais ne garantissons pas un service ininterrompu. La maintenance planifiée sera communiquée à l'avance lorsque possible. La Plateforme dépend de services tiers (y compris les API Meta et les fournisseurs d'IA) dont la disponibilité échappe à notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables des temps d'arrêt causés par des perturbations de services tiers.
10. Limitation de responsabilité
La Plateforme et les services sont fournis "en l'état" sans garantie d'aucune sorte. Agentix ne sera pas responsable de tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de l'utilisation de la Plateforme. Notre responsabilité totale pour toute réclamation découlant de ces conditions ou de l'utilisation de la Plateforme ne dépassera pas le total des frais que vous avez payés à Agentix au cours des 12 mois précédant la réclamation.
11. Résiliation
Chaque partie peut résilier l'abonnement à tout moment. Après résiliation, vous disposerez de 30 jours pour exporter vos données de la Plateforme. Passé ce délai, vos données seront supprimées conformément à notre politique de confidentialité. Agentix peut suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous enfreignez ces conditions ou si vous vous livrez à une activité nuisible à la Plateforme ou aux autres utilisateurs.
12. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par les lois de l'État d'Israël. Tout litige découlant de ces conditions ou de l'utilisation de la Plateforme sera soumis aux tribunaux compétents du district de Tel-Aviv.
13. Modifications de ces conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps en temps. Les modifications importantes seront publiées sur le site et communiquées par e-mail ou par notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après une mise à jour constitue une acceptation des conditions mises à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à info@agentixx.io.