מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: מרץ 2026
הפרטיות שלכם חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה אילו נתונים אנחנו אוספים דרך אתר Agentix ואפליקציית Agentix, כיצד אנחנו משתמשים בהם, וכיצד אנחנו מגנים עליהם. השימוש באתר או באפליקציה מהווה הסכמה לנהלים המתוארים להלן.
1. מידע שאנחנו אוספים
אנחנו אוספים את סוגי המידע הבאים: (א) פרטי חשבון שאתם מספקים בעת ההרשמה, כולל שם, כתובת דוא״ל, מספר טלפון וסיסמה. (ב) פרטי התחברות לפלטפורמות כשאתם מחברים את חשבונות WhatsApp Business או Instagram שלכם ל-Agentix. (ג) תוכן שיחות, כולל הודעות שנשלחו והתקבלו דרך הערוצים המחוברים, ופרטי קשר של הלקוחות שלכם. (ד) נתוני שימוש, כולל לוגים של אוטומציות, שימוש בפיצ׳רים ומדדי ביצוע. (ה) מידע על מכשיר ודפדפן שנאסף אוטומטית בעת ביקור באתר או שימוש באפליקציה. (ו) מידע שנשלח דרך טופס יצירת הקשר באתר, כולל שם, מספר טלפון ודוא״ל.
2. כיצד אנחנו משתמשים במידע
אנחנו משתמשים במידע שנאסף כדי: לספק ולהפעיל את פלטפורמת Agentix, כולל הודעות, אוטומציות ותגובות מבוססות AI; לנהל את החשבון והאינטגרציות שלכם; לשפר, להתאים אישית ולפתח פיצ׳רים חדשים; לנתח דפוסי שימוש וביצועי הפלטפורמה; לתקשר אתכם בנוגע לחשבון, עדכונים ובקשות תמיכה; לעמוד בדרישות חוקיות. לא נשתמש במידע שלכם למטרות שיווק ללא הסכמתכם.
3. שירותי צד שלישי
Agentix משתלבת עם שירותי צד שלישי כדי לספק את הפיצ׳רים שלה. אלה כוללים: Meta (WhatsApp Business API ו-Instagram Graph API) להודעות; ספקי AI (כגון OpenAI ו-Anthropic) ליצירת תגובות אוטומטיות; כלי CRM ואוטומציה (כגון Airtable, n8n ו-Zapier) כשהם מוגדרים על ידכם; ספקי אחסון ותשתיות ענן; פלטפורמות אנליטיקס. אנחנו משתפים מידע עם שירותים אלה רק במידה הנדרשת להפעלת הפלטפורמה. אנחנו לא מוכרים, סוחרים או מעבירים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים למטרותיהם שלהם.
4. תוכן שיחות ופרטיות לקוחות הקצה
כשאתם משתמשים ב-Agentix לניהול שיחות עם הלקוחות שלכם, אתם משמשים כבעלי השליטה במידע של לקוחות הקצה שלכם. Agentix מעבדת את תוכן השיחות מטעמכם כמעבד מידע. אתם אחראים לקבלת כל הסכמה נדרשת מלקוחותיכם ולעמידה בחוקי הפרטיות החלים על המידע שלהם. Agentix לא משתמשת במידע של לקוחות הקצה שלכם למטרותיה שלה מעבר לאספקת השירות עבורכם.
5. פיצ׳רים מבוססי AI
Agentix מציעה פיצ׳רים מבוססי AI שמעבדים תוכן שיחות כדי ליצור תגובות אוטומטיות. כשאתם מפעילים פיצ׳רים אלה, תוכן שיחות רלוונטי עשוי להישלח לספקי AI (כגון OpenAI או Anthropic) דרך ה-API שלהם. בהתאם לתנאי שירותי ה-API, מידע שנשלח דרך ה-API לא משמש לאימון המודלים שלהם. תוכלו להשבית פיצ׳רים מבוססי AI בכל עת מהגדרות החשבון.
6. אחסון ואבטחת מידע
המידע שלכם מאוחסן בשרתי ענן מאובטחים עם הצפנה בהעברה ובאחסון. אנחנו מיישמים בקרות גישה, סקירות אבטחה שוטפות ואמצעים בתקן התעשייה להגנה על המידע. עם זאת, אף שיטת העברה באינטרנט או אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. שמירת מידע
פרטי חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל. תוכן שיחות נשמר בהתאם להגדרות השמירה שהגדרתם באפליקציה. כשאתם סוגרים את החשבון, המידע שלכם יימחק תוך 30 יום. חלק מהמידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם נדרש על פי חוק.
8. עוגיות ומעקב
האתר שלנו משתמש בעוגיות לשיפור חוויית הגלישה וניתוח תעבורה. אפליקציית Agentix משתמשת באסימוני סשן לצורך אימות. תוכלו לנהל את העדפות העוגיות בהגדרות הדפדפן שלכם בכל עת.
9. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדת לכם הזכות לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, לייצא את המידע שלכם ולסגור את חשבונכם. למימוש זכויות אלה, פנו אלינו בכתובת info@agentixx.io.
10. העברות מידע בינלאומיות
המידע שלכם עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל דרך שירותי צד שלישי שאנחנו משתמשים בהם, כולל Meta, ספקי AI וספקי אחסון ענן. אנחנו מוודאים שאמצעי הגנה מתאימים קיימים להגנה על המידע שלכם בהתאם לחוקים החלים.
11. שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וישלחו בדוא״ל או בהתראה באפליקציה. המשך השימוש באתר או באפליקציה לאחר עדכון מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@agentixx.io.