תנאי שימוש
עדכון אחרון: מרץ 2026
ברוכים הבאים ל-Agentix ("החברה", "אנחנו"). תנאים אלה חלים על השימוש באתר Agentix ובאפליקציית Agentix ("הפלטפורמה"). יצירת חשבון או שימוש בשירותים מהווים הסכמה לתנאים אלה.
1. השירותים
Agentix מספקת פלטפורמה מבוססת-ווב לניהול שיחות רב-ערוצי, כולל אוטומציית הודעות ב-WhatsApp ו-Instagram, תגובות אוטומטיות מבוססות AI, אינטגרציות CRM ואוטומציות תהליכים עסקיים. הפלטפורמה מיועדת לעסקים קטנים ובינוניים לניהול תקשורת עם לקוחות ממספר ערוצים בממשק אחד.
2. הרשמה וחשבון
כדי להשתמש בפלטפורמה, עליכם ליצור חשבון ולספק פרטים מדויקים ומלאים. אתם אחראים לשמירה על אבטחת פרטי ההתחברות שלכם. עליכם להיות בני 18 לפחות ובעלי הרשאה לפעול בשם העסק שאתם רושמים. כל עסק צריך לנהל חשבון אחד. עליכם להודיע לנו מיד על כל גישה לא מורשית לחשבון שלכם.
3. שימוש בפלטפורמה
אתם מתחייבים להשתמש בפלטפורמה למטרות חוקיות בלבד. אין להשתמש בפלטפורמה לשליחת ספאם, הודעות לא רצויות או תוכן פוגעני דרך הערוצים המחוברים. עליכם לעמוד בכל החוקים החלים ובתנאי השימוש של הפלטפורמות המחוברות (כולל מדיניות WhatsApp Business ו-Instagram של Meta). אין לבצע הנדסה הפוכה, לפרק או לנסות לחלץ את קוד המקור של הפלטפורמה.
4. פלטפורמות מחוברות
כאשר אתם מחברים את חשבונות WhatsApp Business או Instagram שלכם ל-Agentix, אתם אחראים לשמור על עמידה בתנאים ובמדיניות של פלטפורמות אלה. Agentix אינה אחראית לפעולות שננקטות על ידי Meta או פלטפורמות אחרות בנוגע לחשבונותיכם, כולל השעיה או שינויי מדיניות שעשויים להשפיע על השימוש שלכם בפלטפורמה.
5. פיצ׳רים מבוססי AI
הפלטפורמה מציעה פיצ׳רים מבוססי AI שמייצרים תגובות אוטומטיות לשיחות עם לקוחות. פיצ׳רים אלה ניתנים "כמות שהם". אתם אחראים לבדוק תוכן שנוצר על ידי AI ולוודא שהוא מדויק ומתאים להקשר העסקי שלכם. Agentix אינה מבטיחה את הדיוק, השלמות או ההתאמה של תגובות שנוצרו על ידי AI.
6. מידע של לקוחות קצה
כאשר אתם משתמשים בפלטפורמה לניהול שיחות עם הלקוחות שלכם, אתם משמשים כבעלי השליטה במידע של לקוחות הקצה שלכם. אתם אחראים לקבלת כל הסכמה נדרשת מלקוחותיכם ולעמידה בכל חוקי הפרטיות והגנת המידע החלים. Agentix מעבדת את מידע לקוחות הקצה שלכם אך ורק מטעמכם לצורך אספקת השירות.
7. קניין רוחני
פלטפורמת Agentix, כולל הקוד, העיצוב, הפיצ׳רים והתיעוד, הם רכושה של Agentix ומוגנים בחוקי קניין רוחני. הנתונים העסקיים שלכם, תוכן השיחות וכל תוכן שאתם יוצרים באמצעות הפלטפורמה נשארים בבעלותכם. אתם מעניקים ל-Agentix רישיון מוגבל לעבד את התוכן שלכם אך ורק לצורך אספקת השירות.
8. תשלום וחיוב
הגישה לפלטפורמה ניתנת על בסיס מנוי. המנוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוטל לפני מועד החידוש. מחירים עשויים להשתנות עם הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. דמי מנוי אינם ניתנים להחזר, אלא אם נדרש על פי חוק. אם התשלום נכשל, אנו עשויים להשעות את הגישה שלכם עד להסדרת היתרה.
9. זמינות
אנחנו שואפים לשמור על זמינות גבוהה של הפלטפורמה אך אין אנו מתחייבים לשירות רציף ללא הפרעות. תחזוקה מתוכננת תתואם מראש כשניתן. הפלטפורמה תלויה בשירותי צד שלישי (כולל ממשקי API של Meta וספקי AI) שזמינותם אינה בשליטתנו. אנחנו לא אחראים לזמן השבתה שנגרם כתוצאה משיבושים בשירותי צד שלישי.
10. הגבלת אחריות
הפלטפורמה והשירותים ניתנים "כמות שהם" ללא אחריות מכל סוג. Agentix לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים, מקריים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש בפלטפורמה. האחריות הכוללת שלנו לכל תביעה הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בפלטפורמה לא תעלה על סך דמי המנוי ששילמתם ל-Agentix ב-12 החודשים שקדמו לתביעה.
11. סיום שירות
כל צד רשאי לסיים את המנוי בכל עת. לאחר סיום, יעמדו לרשותכם 30 יום לייצוא הנתונים מהפלטפורמה. לאחר תקופה זו, הנתונים יימחקו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. Agentix רשאית להשעות או לסיים את חשבונכם באופן מיידי אם הפרתם תנאים אלה או עסקתם בפעילות שפוגעת בפלטפורמה או במשתמשים אחרים.
12. דין חל וסמכות שיפוט
תנאים אלה כפופים לחוקי מדינת ישראל. כל מחלוקת הנובעת מתנאים אלה או מהשימוש בפלטפורמה תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.
13. שינויים בתנאים
אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר וישלחו בדוא״ל או בהתראה באפליקציה. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
14. יצירת קשר
לשאלות בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו בכתובת info@agentixx.io.