מרפאות שיניים ואסתטיקה
הכיסאות צריכים להיות מלאים. המזכירה לא צריכה לטבוע בוואטסאפ.
נשמע מוכר?
המזכירה שלכם עונה לטלפונים, משיבה להודעות וואטסאפ ובודקת DMs. והכל בזמן שמטופלים עומדים ליד הדלפק.
פניות חדשות מגיעות ממודעות אינסטגרם, גוגל והפניות. רובם שואלים את אותן שאלות: מחירים, זמינות, אילו טיפולים אתם מציעים. עד שמישהו חוזר אליהם. הם כבר קבעו תור במרפאה הבאה.
אי-הגעות אוכלות את לוח הזמנים. ביטולים מגיעים ברגע האחרון בלי מישהו שימלא את המקום. והמטופלים שהיו מרוצים מהטיפול? התכוונו להשאיר ביקורת. פשוט לא עשו את זה.
ככה זה משתנה
תחשבו על בוקר שבו המזכירה שלכם לא מגיעה לעבודה עם 15 הודעות שצריך לענות עליהן.
כל פנייה קיבלה תשובה מיידית בלילה. בוואטסאפ, אינסטגרם ובאתר. הסוכן ענה על שאלות נפוצות, בדק זמינות וקבע תורים ישירות ביומן. מטופלים קיבלו תזכורת יום לפני. אי-הגעות ירדו.
אחרי כל טיפול, סוכן מעקב שלח בקשה לביקורת גוגל בזמן הנכון. לא מרוצים? מסומנים לפני שמפרסמים ביקורת שלילית.
המזכירה שלכם מפסיקה להיות מוקד טלפוני וחוזרת להיות מזכירה.
מה אתם מקבלים
- תורים נקבעים ביומן. בלי שהמזכירה הרימה טלפון
- תזכורות אוטומטיות לפני כל ביקור. אי-הגעות יורדות
- מטופל ששאל בוואטסאפ ב-21:00 מקבל תשובה מיד
- ביקורות גוגל נאספות אחרי כל טיפול מרוצה. אוטומטית
- כל מטופל מתועד מהפנייה הראשונה ועד ביקור החוזר